Garantía de Producto
Garantía
TopStone
Cada prenda sale de fábrica con control de calidad. Respaldamos nuestro trabajo por 30 días.
¿Qué cubre la garantía?
30 días naturales desde la recepción
TopStone Costa Rica garantiza que todas sus prendas están libres de defectos de fabricación por un período de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
✓ Sí cubre
- Costuras rotas o separadas sin uso previo
- Defectos en el cierre (zipper) YKK de fábrica
- Sublimado o impresión con fallas visibles
- Acolchado (chamois) despegado o con defecto de corte
- Tela con agujeros, rasgaduras o irregularidades de origen
- Diferencias significativas respecto al talle indicado
✗ No cubre
- Desgaste normal por uso continuo
- Decoloración o daños por lavado incorrecto
- Roturas por uso inadecuado o accidentes
- Daños por caídas o roces con superficies abrasivas
- Prendas alteradas, cortadas o modificadas
- Daños por exposición a cloro o productos químicos
Cómo reclamar tu garantía
Proceso simple en 4 pasos
- Documentá el defecto. Tomá fotos claras de la prenda con buena iluminación.
- Contactanos dentro de los 30 días. Escribinos por WhatsApp o a ventas@topstonestore.com con tu número de pedido y las fotos.
- Evaluación en 2 días hábiles. Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica la garantía.
- Resolución sin costo. Si el defecto es de fabricación, coordinamos el envío del reemplazo.
Cuidado de tu prenda
Para no invalidar la garantía
El incumplimiento de estas instrucciones puede afectar la durabilidad del producto y no estará cubierto por garantía.
Uniformes personalizados
Pedidos a medida
Los uniformes fabricados a medida tienen garantía de 30 días por defectos de fabricación bajo las mismas condiciones. Una vez aprobado el diseño y confirmado el pedido no se aceptan cambios — revisá la Tabla de Tallas antes de confirmar.
¿Tenés un problema con tu prenda?
Escribinos con tu número de pedido y fotos del defecto. Te respondemos en menos de 48 horas.
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