Plazo y condiciones

30 días naturales desde la recepción

Tenés 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

• El artículo debe estar en su estado original: sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
• Sin señales de desgaste, manchas ni modificaciones.
• Uniformes personalizados no aplican para devolución, salvo defecto de fabricación comprobado.

Proceso paso a paso

Simple y directo

• Contactanos por WhatsApp o a ventas@topstonestore.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
• Te damos las instrucciones para el envío de regreso. El costo de envío corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación.
• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesamos el reembolso o cambio en 5 días hábiles.

Reembolsos

Mismo medio de pago

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El monto original del producto es reembolsado; los costos de envío originales no son reembolsables.

Cambios de talla

Sujeto a disponibilidad

Para cambios de talla, contactanos antes de enviarnos la prenda. Consultá nuestra Tabla de Tallas para elegir la medida correcta desde el inicio y evitar inconvenientes.

Defectos de fabricación

Cubiertos por garantía

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación, cubrimos el envío de regreso y te enviamos un reemplazo sin costo adicional. Revisá también nuestra Política de Garantía para más detalles.

Artículos no aptos para devolución

Excepciones

• Uniformes personalizados o pedidos a medida (salvo defecto comprobado)
• Artículos usados, lavados o con etiquetas removidas
• Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)